Politique de Retour et Remboursement

Chez STo AMARO, nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre achat. Cependant, si vous souhaitez retourner un produit, veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Conditions de Retour

En raison de la nature de nos produits alimentaires, les retours ne sont acceptés que si le produit est non ouvert et dans son état d'origine. Toute demande de retour devra être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Si le produit a été ouvert ou endommagé, il ne pourra pas être retourné pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour retourner les produits, car nous ne serons pas responsables des retours perdus ou endommagés en transit.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre retour et que nous aurons vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant de l'achat, à l'exception des frais de livraison initiaux, si applicable. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Échange

Nous ne proposons pas d'échange pour les produits retournés. Si vous souhaitez un produit différent, vous devrez effectuer une nouvelle commande.

Produits Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou erroné, veuillez nous contacter immédiatement à contact@sto-amaro.com. Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit et obtenir un remboursement ou un remplacement.

Remboursements Partiels

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel peut être accordé :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@sto-amaro.com.